Для увеличения конверсии на маркетплейсах каждому продавцу следует задать себе вопрос: «Что хочет получить покупатель?». Как показывает практика, потребители хотят подробное и качественное описание продукции, честные и правдоподобные отзывы, небольшие сроки доставки, всевозможные скидки и специальные предложения. В этой статье мы рассмотрим несколько рабочих методов, с помощью которых можно повысить конверсию на торговой площадке Ozon.
Выделяться среди конкурентов
В процессе поиска нужного товара покупатели находят сотни аналогичных предложений в самых разных категориях. Чтобы люди обращали внимание на вашу продукцию, необходимо как-то выделяться.
Предпринимателю необходимо не просто разместить товар на витрине «онлайн» магазина, а создать полноценное коммерческое предложение, которое будет интересно потенциальным покупателям. Подобное предложение состоит из нескольких компонентов: конкурентная цена, уникальность и прочие усилители конверсии, которые в области маркетинга носят название «предложение ценности».
Правильно заполнять товарные карточки
Важно обращать внимание на несколько аспектов добавления товаров на витрину магазина:
- Чтобы повысить потребительскую привлекательность товара, необходимо указать максимальное количество технических характеристик и особенностей.
- Продукция должна иметь качественную визуальную составляющую – несколько фотографий, видеозапись и так далее.
- Категория товара – важный параметр, который нельзя ни в коем случае игнорировать, так как от него будет зависеть окончательный размер обязательной комиссии.
Кстати, анализ поисковых запросов Озон является немаловажным инструментом при работе с маркетплейсом!
Улучшать логистику
Вы должны уметь оптимизировать все логистические процессы, связанные с вашими товарами. В противном случае, вы «провалите» два главных показателя – PSD (обещанный срок отгрузки) и PDD (обещанная дата доставки). Как показывает практика, более 80% покупателей, которые довольно часто оформляют возврат, делают это вследствие несоблюдения магазином установленных сроков доставки.
Работать с отзывами
Основная эффективность отзывов состоит в том, что они привлекают покупателей и вызывают доверие к магазину в целом. Поэтому каждому продавцу на маркетплейсе необходимо уметь выстраивать обратную связь с потребителями через отзывы. Важно не только благодарить за положительные рецензии, но и уметь работать с возражениями – игнорирование негативных отзывов снизит уровень привлекательности и надёжности товаров и магазина в целом.
Использовать маркетинговые инструменты
Маркетинговые инструменты на торговых площадках позволяют предпринимателям: оптимизировать все бизнес-процессы, увеличить товарооборот (соответственно, повысить прибыль) и рассказать о магазине максимально большой аудитории потенциальных покупателей.
Аналитические инструменты также можно использовать для увеличения прибыли. MPSTATS считается одним из самых эффективных сервисов аналитики, у которого есть много полезных инструментов, а также пробный период.
Все эти инструменты, которые отличаются друг от друга функционалом, настройками и сложностью использования, направлены на достижение одной главной цели – увеличение продаж и прибыли продавца. Именно поэтому их нужно использовать в полной мере и не упускать ни единой возможности по повышению товарооборота.