Для общения посетителя с консультантом интернет-магазина разработаны онлайн чаты. На сайте telegram-feedback.com можно узнать о возможностях чата для сайта. Его преимущество в том, что клиент отправляет сообщения в чате, а консультант получает их в Телеграме и сможет оперативно ответить. Конверсия при использовании мессенджера существенно выше по сравнению с использованием чата. Это позволяет упростить общение с клиентами. Онлайн-чат используется как в небольшом бизнесе, так и крупном онлайн-магазине.
Особенности работы
Используя telegram чат для сайта, можно получить ряд преимуществ. Коммуникация с клиентами производится удобным способом. При этом сохраняется история переписки, к которой имеют доступ как клиент, так и владелец интернет-магазина. В Телеграме можно отвечать на вопросы клиента в любое время. При необходимости можно подключить бот, отвечающий на наиболее популярные вопросы. Это позволяет оптимизировать общение.
Функции кнопки Телеграм
Используя чат для сайта, можно подключить ряд функций. К основным из них относятся:
- Автоматические ответы. Если посетитель сайта отправит сообщение в нерабочее время, то будет отправлено стандартное сообщение с предложением выбрать удобное время для звонка;
- Настройка дизайна, размера виджета. Можно выбрать цветовую гамму для чата из готовых тем либо поменять настройки в соответствии с предпочтениями владельца. Виджет может иметь стандартную форму прямоугольника либо небольшого кружочка;
- Адаптивность. Виджет подойдет для использования как на компьютере, так и на смартфоне;
- Операторы. Если один из сотрудников занят, на вопросы сможет отвечать свободный оператор.
Для кнопки Телеграм разработано несколько дополнительных функций. Переход в чат позволяет отправлять текстовые сообщения и получать ответы. Для тех, кто предпочитает живое общение, имеется функция позвонить. Если в интернет-магазине продаются товара, потребуется ссылка с переходом на карточку товара.
Подключение
Для подключения виджета не требуется много времени. Для этого надо выбрать сервис, кликнуть на кнопку «подключить». После выбора цветовой гаммы и размера виджет будет готов к работе.