Для продвижения товаров и услуг, поиска новых клиентов используется телемаркетинг. Операторы проводят обзвон клиентов, информируют о новых акциях, принимают входящие звонки. Данную услугу можно заказать в https://occ-group.ru в аутсорсинговом колл центре. Он гарантирует конфиденциальность, надежность, результат.
Что такое телемаркетинг
Он включает не только работу с холодными звонками, но и отправку сообщений, поддержку чатов и мессенжеров. Операторы смогут презентовать товар, умеют работать с возражениями, заинтересовать потребителя.
Преимущества телемаркетинга на аутсорсинге
Заказ такой услуги как телемаркетинг позволяет сэкономить на производственных и кадровых ресурсах. Не придется обучать сотрудников, искать подходящее помещение, приобретать оборудование и программное обеспечение. При проведении рекламной компании количество звонков и обращений возрастает, что приводит к пропущенным обращениям и потере потенциальных и постоянных клиентов.
При заключении договора с колл центром можно указать вид требующихся услуг. Основные из них следующие:
- Организация продаж с использованием холодных и «теплых» звонков. Операторы обзванивают случайные номера либо осуществляют звонки тем, кто ранее интересовался определенным товаром или услугой на сайте и оставили свой номер телефона для того, чтобы подробнее узнать о заинтересовавшем товаре;
- Услуги оказываются круглосуточно и без выходных;
- Профессиональные операторы, работающие по утвержденным скриптам;
- Можно изучить статистику обращений и продаж;
- Сбор и обновление базы данных о клиентах. Это позволяет понять – имеется ли смысл предлагать услуги и товары или они уже не интересуют клиента;
- Стоимость услуг аутсорсинга меньше по сравнению с организацией
Кому подходит
Компаниям, занимающиеся реализацией товаров через интернет-магазин, обучением, оказывающим косметологические или медицинские услуги требуется менеджер по продажам на аутсорсинге, координирующий работу операторов. Телемаркетингом пользуются службы доставки, транспортные компании, сетевые магазины, иные организации.