Интернет-магазины, салоны красоты, кафе, иные предприятия заинтересованы в увеличении продаж. Клиенты посещают сайт, находят интересующую информацию и задают уточняющие вопросы консультанту. На сайте telegram-feedback.com можно подключить чат для Телеграм. Их преимущество в том, что клиенты отправляют сообщения в онлайн чате на сайте, а менеджер или владелец сможет прочитать их в мессенджере и отправить ответ.
Как работают онлайн чаты
Чатом называется небольшое окно, в котором можно получать и отправлять сообщения. В зависимости от использующихся настроек окошко появляется на экране после того, как посетитель пробыл на сайте определенное время либо его открывают, кликнув на кнопку. Используя чат для сайта, менеджер проводит консультации, рассказывает об особенностях и стоимости товаров, услуг.
Преимущество онлайн чата
В процессе заказа товара покупатели хотят проконсультироваться с менеджером. Большинство из них предпочитает отправлять и получать сообщения в чате, так как при разговоре по телефону испытывают дискомфорт. При переписке с оператором можно отправлять артикулы товара, получать трекинг номера, что позволит просмотреть интересующую информацию в любое удобное время. Выбрав чат для wordpress сайта, владелец повысит эффективность работы колл центра. Менеджер находится на связи с клиентом, что позволяет увеличить среднюю стоимость заказов и снизить расходы на возврат товаров. При необходимости оператор сможет общаться с несколькими клиентами в разных чатах, либо свободный сотрудник подключается к общению.
Как подключить
Для подключения потребуется определиться, сколько понадобится оператор и зайти на сервис. После регистрации необходимо добавить сотрудников, которые будут общаться с клиентами.
После этого надо произвести настройку онлайн-консультанта:
- Указать промежуток времени, в течение которого чат будет доступен для посетителей;
- Настроить форму, в которой посетители смогут указать свои контактные данные;
- Написать приветственное сообщение.