Практически каждой компании периодически требуется произвести «холодные» звонки. Таким образом клиенты оповещаются об акциях, рекламируется бренд. На сайте https://zvonok.com/ компании Звонок можно заказать автообзвон клиентов. Воспользовавшись данной программой, можно за короткое время собрать требующуюся информацию. В автоматическом режиме будут заданы требующиеся вопросы и распознаны полученные ответы. Таким образом можно подтвердить заказ в интернет-магазине, сообщить об акциях или сезонных распродажах, провести опрос по поводу качеству обслуживания.
Принципы работы
Если ранее обзвон поручался сотрудникам, то теперь работу выполнит телефонный робот, что позволит сэкономить время. Используя данную программу, можно оптимизировать трудовые затраты. Для работы потребуется предоставить доступ к телефонной базе. Будет произведен звонок на указанный номер. После соединения будет произнесен заготовленный текст. Если собеседник проявит интерес, то звонок будет переведен на живого оператора.
Проверка и использование программы
Прежде чем включить голосовой робот для обзвона клиентов, надо провести проверку. Для этого надо указать номер телефона и прослушать образец текста. Если программа подходит, то надо написать требующийся текст и настроить сценарий для совершения обзвона. Функционал зависит от вида использующегося сервиса. К основным из них относят рассылку голосовых сообщений, подтверждать совершение оплаты, уведомлять о статусе заказа на данный момент. Если у клиента возникнут вопросы, то осуществляется переключение на живого оператора.
Преимущество программы
Воспользовавшись телефонным роботом, можно оптимизировать нагрузку менеджеров, которым приходится тратить много времени на совершении бесперспективных звонков. Таким образом осуществляется информирование покупателей об отправке товара, проведении акций. Это позволяет улучшить коммуникационные связи между потенциальными клиентами и компанией. В автоматическом режиме можно увеличить количество звонков, совершаемых в течение дня.